ネット通販の構築と実践

http://fieldfield.jp/

洋蘭専門店Field

2002年春、お客様が蘭の販売を開始するにあたり、販売のお手伝い(カタログ制作)をすることになりました。

販売店を探していたところ、当社がネット販売を担当することになりました。

そこで、本格的なサイトを作り、その開発と運営のノウハウを他のお客様にも展開しようという狙いでスタートしました。

それまで、いくつかの通販サイトのサポート経験はしていましたが、自分で実際に開発・運営をしてみるととても大変でした。

商品検索のプログラムやショッピングプログラムの選定、決済の導入など、さまざまな壁にぶつかりました。

また、ご注文に対してのお客様対応の手数の多さと難しさを学びました。

そして、何といっても、ひとつのご注文を頂くことの難しさを実感しました。

最初は14品種しかなかったサイトも、現在では400品種近くにまで増えています。

なにかのお祝いの際には是非当店の商品も思い出してください。

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